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Per i consumatori, il periodo di garanzia fornito è di 3 mesi dalla data di spedizione.

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Data l'impossibilità tecnica di stabilire se sia un problema di produzione o un danno effettuato dal cliente, non saranno rimborsate o sostituite lenti che hanno subito uno strappo o rottura.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Twense.it, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Twense.it a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Twense.it nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine - la responsabilità di Twense.it non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione. 

Twense.it comunque non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.